Retourneren
-
De originele verpakking is niet intact. Kan ik het product terugsturen?
Als het product gebruikt is of de originele verpakking beschadigd is, wordt de retourzending niet geaccepteerd. In dergelijke gevallen sturen we het product naar je terug of brengen we het waardeverlies van het product/de verpakking in mindering op het restitutiebedrag. Als het product wordt gele... -
Zodra het product bij ons is aangekomen en door de inspectie is gekomen, zal de terugbetaling binnen zeven werkdagen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
-
Hoeveel bedragen de retourkosten?
De retourprijs met ons retourlabel begint vanaf 15€. Voor grote artikelen en artikelen die meer dan 30 kg wegen, zijn de retourkosten afhankelijk van de verzendkosten. Als je een groot artikel of een artikel van meer dan 30 kg retourneert, neem dan contact op met onze klantenservice en dan regele... -
Ik wil een product retourneren, wat moet ik doen?
Producten besteld bij Hobbybox hebben altijd een 60-dagen retourbeleid. De retourprijs begint vanaf 15€. Voor te grote producten en producten die meer dan 30 kg wegen, is de retourprijs geval per geval, afhankelijk van de verzendkosten voor de retourzending. Als je een groot artikel of een artike... -
Kan ik een hygiëneproduct retourneren?
Hygiëneproducten kunnen niet worden geruild of geretourneerd als de verpakking is geopend, omdat het product niet kan worden geretourneerd voor verkoop. Om de hygiëne van de producten te waarborgen, kunnen hygiëneproducten niet worden geretourneerd. Je kunt een ongeopende verpakking wel gewoon r... -
Mijn bestelling is niet opgehaald door het postkantoor, wat nu?
Als je bestelling ongehaald is teruggestuurd naar ons magazijn, verwerken we deze automatisch als een retourzending en brengen we de verzendkosten voor de retourzending in mindering op het restitutiebedrag, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.